Q:作業時間を教えてください。

A
平日 10時-16時00分が基本となります。(応相談)
土日祝日 は、現在は受付けておりません。

Q:整理収納作業だけをお願いできますか?

A
場合によってはお受けいたしますが、カウンセリングで、現状に至るまでの原因を探ることも、大切な過程であると考えております。また、家事代行サービスと違って、ただ片づけるということでは、またすぐに散らかってしまう場合がございます。片付かない原因を明確にして、いつもスッキリした空間を作っていただけるようにあらかじめお話をお聞かせください。

Q:子供がいても大丈夫ですか?

A
大丈夫です。
その場合はアシスタントが必ず付くことになりますので、ご了承ください。

Q:サービス利用中に外出することはできますか?

A
原則お立会いいただきます。(どうしてもの際は、ご相談ください。お迎えとか。)

Q:何日前から利用可能ですか?

A
お問い合わせいただいてのご回答になります。

Q:サービス中の破損、損害について教えてください。

A
十分注意を払って作業いたしますが、もし、万が一、サービスご提供中にスタッフの過失による事故や破損が発生した場合は、加入する損害保険の契約に基づき、保険の範囲内において対応いたします。
また、貴重品などは必ず保管場所に保管しておいて下さい。

Q:男性でも利用できますか?

A
原則として女性のお客さまへのサービスです。ご夫婦でサービスを受けていただくなどは大歓迎です。

Q:女性スタッフだけに来て欲しいのですが?

A
アシスタント・スタッフはすべて女性です。

Q:アシスタントさんの代金は別料金でしょうか?

A
別途頂戴しております。
アシスタントのスキルによって多少金額も変わります。詳しくはお問い合わせください。

Q:サービス料の支払方法を教えてください。

A
現金またはお振込にてお願いいたします。クレジットカードでのご利用はできませんので、あらかじめご了承ください。

Q:来てもらう前に少し片付けたほうがいいですか?

A
どちらでも構いません。そのまま信頼して見せていただければお客さまの癖やいつもの状態も分かります。私には守秘義務がありますので誰かに言うこともありません。

Q:作業中の破損などには対応してくれますか?

A
はい。損害賠償責任保険に加入済みです。そのような場合は、迅速に対応いたしております。

Q:キャンセルはどうなっていますか?

A
他の日への変更は無料ですが、前日までで50%のキャンセル料が、当日キャンセルは100%発生いたしますのでご注意ください。

Q:遠方ですが、サービスを受けることはできますか?

A
声をかけていただければどこへでもまいります、とはやはりいかず、現在は横浜港北区から電車で1時間程度を目安に活動しています。
遠方の方でどうしても・・・という方は一度お問い合わせください。